Política de Privacidade

1. Introdução

A Baristta ("nós", "nosso" ou "Baristta") opera a plataforma de monitoramento de infraestrutura web disponível em app.baristta.tech. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas por nossos clientes ao utilizar nossos serviços de monitoramento FTP, verificação de páginas, backup de bancos de dados e backup de arquivos FTP.

A Baristta não coleta dados pessoais de usuários finais. Coletamos dados dos sistemas dos nossos clientes (servidores FTP, sites, bancos de dados) e, indiretamente, dos sistemas dos clientes dos nossos clientes, quando estes são monitorados pela plataforma.

2. Dados que Coletamos

2.1. Dados da Conta do Cliente

• Nome da empresa
• Endereço de e-mail de cadastro
• E-mail para notificações
• País e fuso horário

2.2. Credenciais de Sistemas

Para executar monitoramento e backups, coletamos credenciais de acesso aos sistemas do cliente, incluindo senhas de FTP, senhas de bancos de dados e senhas de acesso a sites. Todas as credenciais são armazenadas com criptografia AES-256 e nunca são exibidas em texto puro após o cadastro.

2.3. Dados de Monitoramento

• Hashes de arquivos (para detecção de alterações)
• Snapshots de conteúdo de páginas web
• Arquivos de backup (bancos de dados e FTP)
• Registros de incidentes e resultados de verificações

2.4. Dados de Pagamento

Os pagamentos são processados integralmente pelo Stripe. A Baristta não armazena, processa ou tem acesso a dados de cartão de crédito. Para mais informações, consulte a Política de Privacidade do Stripe.

3. Como Usamos os Dados

Utilizamos os dados coletados exclusivamente para:

• Executar os serviços de monitoramento, verificação e backup contratados
• Enviar notificações sobre incidentes e alertas configurados pelo cliente
• Manter o funcionamento e a segurança da plataforma
• Processar cobranças e gerenciar assinaturas
• Comunicar atualizações importantes sobre o serviço

4. Compartilhamento de Dados

A Baristta não vende, aluga ou compartilha dados dos clientes com terceiros para fins de marketing. Os dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Stripe: para processamento de pagamentos
• Provedores de infraestrutura: para armazenamento seguro de backups e execução dos serviços
• Google Analytics: para coleta de dados anonimizados de uso do site (veja seção 6)
• Obrigação legal: quando exigido por lei, regulamento ou ordem judicial

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados dos nossos clientes:

• Criptografia AES-256 para todas as credenciais armazenadas
• Comunicação exclusivamente via HTTPS/TLS
• Backups armazenados em infraestrutura de nuvem com verificação de integridade SHA-256
• Acesso restrito aos dados por princípio de menor privilégio

6. Cookies e Análise de Uso

A plataforma Baristta (app.baristta.tech) utiliza apenas cookies de sessão, necessários para o funcionamento da plataforma e autenticação do usuário. Não utilizamos cookies de rastreamento comportamental ou cookies de terceiros para publicidade na plataforma.

O site institucional (baristta.tech) utiliza o Google Analytics para coleta de dados anonimizados de uso, como páginas visitadas, duração da visita e origem do tráfego. Esses dados são usados exclusivamente para melhorar a experiência do site e não são associados a informações pessoais identificáveis. O Google Analytics utiliza cookies próprios para esse fim. Para mais informações, consulte a Política de Privacidade do Google.

7. Retenção de Dados

• Plano gratuito: dados de monitoramento são retidos por 30 dias
• Planos pagos: dados são retidos pelo período da assinatura ativa
• Cancelamento: dados são excluídos em até 30 dias após o cancelamento da conta, salvo obrigação legal de retenção

8. Seus Direitos

Conforme a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), você tem direito a:

• Acessar os dados que mantemos sobre sua conta
• Solicitar correção de dados incorretos
• Solicitar a exclusão dos seus dados
• Solicitar a portabilidade dos seus dados
• Revogar consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@baristta.tech.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma. A continuidade do uso dos serviços após a publicação de alterações constitui aceitação da política atualizada.

10. Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato:

Baristta — Macchiatto Tecnologia
E-mail: privacidade@baristta.tech
Site: baristta.tech